お買い物ガイド
Shopping Guide
商品の発送について
商品発送のタイミングについて
弊社指定業者(ヤマト運輸(クロネコヤマト))にてお送りいたします。
商品は、当店で入金・決済完了を確認した後、5営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、ご注文時にご記入のメールアドレス宛に、発送完了メールをお送りいたします。
配送状況を確認(外部サイト)再配達について
支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。再配送の際の送料は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。
※ 長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。十分にご注意ください。
※ 商品発送後の注文内容の変更・キャンセルは出来かねます。ご希望の場合は、再度ご注文をお願いいたします。
返品について
不良品
商品到着日から7日間以内に確認された初期不良につきましては、交換にて対応をいたします。
なお、刻印の際の文字フォントは、商品およびデザインテンプレートごとに異なりますので、予めご了承ください。
注文と異なる商品が届いた
商品には万全を期しておりますが、お買い上げ頂いた商品と異なる場合は、無料で交換いたします。
返品方法
お届けしました商品が「不良品だった」「注文したものと違う商品だった」などの不具合があった際は、大変お手数ではございますが商品到着後7日以内に「お問い合わせ」フォームよりご連絡をくださいますようお願い申し上げます。迅速に対応させていただきます。
ただし、以下の場合につきましては返品、交換をお受けできないこともございますのでご注意ください。
・お客様のご都合(イメージが違う、色味が違う等)による場合
・商品到着日から7日以内にご連絡をいただいていないもの
・当店でお買い上げいただいていない商品。当店にてご注文の履歴が確認できない場合
・一度でもご使用になられたもの。お客さまの元で汚損、破損が発生したもの
・箱・パッケージ・付属品・シールを含め、ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっているもの
・キャンペーン等による特価商品やアウトレット商品
不良品等の不具合による返品の返送料金は、当店で負担いたします。
お客様のご都合による返品につきましては、返送料金はお客様にてご負担となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品期限・返品送料
返品期限は、 商品到着後7日以内 です。
不良品・発送商品間違いによる返品の場合は、当店が送料を負担いたします。着払いでお送りください。
お客様ご都合の場合、往復の送料をお客様ご負担にてお願いいたします。
その他
ギフト対応について
商品には価格表示はございません。
お届け先様がご依頼主様と別の場合は、納品書を同封せずお送りさせていただきます。
ラッピング対応につきましては、商品ごとに異なりますので、各商品ページのご案内をご確認ください。
まとまった数量のご注文について
まとまった数量でご注文をお考えのお客様は、事前に「お問い合わせ」ページより、ご連絡いただきますようお願いいたします。