お買い物ガイド

Shopping Guide

商品の発送について

商品発送のタイミング

 

ヤマト運輸(クロネコヤマト)または佐川急便にてお送りいたします。

商品は、当店で入金・決済完了を確認した後、5営業日以内に発送いたします。

発送が完了しましたら、ご注文時にご記入のメールアドレス宛に、発送完了メールをお送りいたします。

配送状況を確認(外部サイト)

再配達

支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。

再配達にかかる送料は、お客様負担となりますのでご注意ください。

※ 長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。

※ 商品発送後の注文内容の変更・キャンセルは出来かねます。別の商品をご希望の場合には、再度ご注文をお願いいたします。

返品について

不良品

商品到着日から7日以内に確認された初期不良につきましては、交換対応をいたします。

異なる商品が届いた

商品の発送には万全を期しておりますが、お買い上げ頂いた商品と異なる場合には、無料で交換いたします。

返品方法

お届けした商品が「不良品だった」「注文した商品と異なる」などの不具合があった際には、大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」フォームよりご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

ただし、以下の場合につきましては返品・交換をお受けできないこともございますので、ご注意ください。

・お客様のご都合によるもの(イメージが違う、色味が違う等)

・商品到着日から7日以内にご連絡をいただいていないもの

・当店でお買い上げいただいていない商品(ご注文の履歴が確認できないもの)

・一度でもご使用になられたもの

・お客さまの元で汚損・破損が発生したもの

・箱・パッケージ・付属品・シールを含め、商品状態がお届け時と大きく異なっているもの

・キャンペーン等による特価商品やアウトレット商品

不良品等の不具合による返品時の送料は、当店で負担いたします。


お客様のご都合による返品につきましては、送料をお客様にご負担いただきます。

ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

返品期限・返品送料

 

返品期限は、 商品到着後7日以内 です。

 

不良品・発送商品間違いによる返品の場合は、当店が送料を負担いたします。着払いでお送りください。

お客様ご都合の場合、往復の送料をお客様ご負担にてお願いいたします。

その他

ギフト対応について

商品には価格表示はございません。

お届け先様がご依頼主様と別の場合は、納品書を同封せずお送りさせていただきます。

ラッピング対応につきましては、商品ごとに異なりますので、各商品ページのご案内をご確認ください。

まとまった数量のご注文について

まとまった数量でご注文をお考えのお客様は、事前に「お問い合わせ」ページより、ご連絡いただきますようお願いいたします。