お買い物ガイド

Shopping Guide

商品の発送について

商品発送のタイミングについて

 

弊社指定業者(ヤマト運輸(クロネコヤマト))にてお送りいたします。

商品は、当店で入金・決済完了を確認した後、5営業日以内に発送いたします。

発送が完了しましたら、ご注文時にご記入のメールアドレス宛に、発送完了メールをお送りいたします。

配送状況を確認(外部サイト)

再配達について

支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。再配送の際の送料は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

 

※ 長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。十分にご注意ください。

※ 商品発送後の注文内容の変更・キャンセルは出来かねます。ご希望の場合は、再度ご注文をお願いいたします。

返品について

不良品

商品到着日から7日間以内に確認された初期不良につきましては、交換にて対応をいたします。

なお、刻印の際の文字フォントは、商品およびデザインテンプレートごとに異なりますので、予めご了承ください。

注文と異なる商品が届いた

商品には万全を期しておりますが、お買い上げ頂いた商品と異なる場合は、無料で交換いたします。

返品方法

お届けしました商品が「不良品だった」「注文したものと違う商品だった」などの不具合があった際は、大変お手数ではございますが商品到着後7日以内に「お問い合わせ」フォームよりご連絡をくださいますようお願い申し上げます。迅速に対応させていただきます。

 

 

ただし、以下の場合につきましては返品、交換をお受けできないこともございますのでご注意ください。

・お客様のご都合(イメージが違う、色味が違う等)による場合

・商品到着日から7日以内にご連絡をいただいていないもの

・当店でお買い上げいただいていない商品。当店にてご注文の履歴が確認できない場合

・一度でもご使用になられたもの。お客さまの元で汚損、破損が発生したもの

・箱・パッケージ・付属品・シールを含め、ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっているもの

・キャンペーン等による特価商品やアウトレット商品

 

不良品等の不具合による返品の返送料金は、当店で負担いたします。
お客様のご都合による返品につきましては、返送料金はお客様にてご負担となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品期限・返品送料

 

返品期限は、 商品到着後7日以内 です。

 

不良品・発送商品間違いによる返品の場合は、当店が送料を負担いたします。着払いでお送りください。

お客様ご都合の場合、往復の送料をお客様ご負担にてお願いいたします。

その他

ギフト対応について

商品には価格表示はございません。

お届け先様がご依頼主様と別の場合は、納品書を同封せずお送りさせていただきます。

ラッピング対応につきましては、商品ごとに異なりますので、各商品ページのご案内をご確認ください。

まとまった数量のご注文について

まとまった数量でご注文をお考えのお客様は、事前に「お問い合わせ」ページより、ご連絡いただきますようお願いいたします。